-
Nudge Marketing: dalla teoria alla pratica
1. Introduzione: Ronaldo VS Messi Regno Unito. Due bidoni per lo smaltimento delle sigarette vengono montati su una strada piena di rifiuti. Un bidone è segnato Ronaldo, l’altro Messi. I bidoni incoraggiavano i fumatori a votare per il miglior calciatore con i mozziconi di sigaretta. Dopo dodici settimane, i rifiuti di sigarette sono diminuiti del 46%. Negli Stati Uniti, un esperimento simile ha ridotto i rifiuti di sigarette del 74% in sei mesi. Invece di minacciare ed esortare i fumatori di comportarsi civilmente senza lasciare mozziconi di sigarette per strada, i bidoni suggerivano il comportamento desiderato in modo facile e divertente. Questo è un chiaro e semplice esempio di cos’è un “nudge”. Si tratta di una spinta.…
-
I principi del Neurowebdesign
Il Neurowebdesign una tecnica che fonde diverse materie: psicologia, neuroscienze ed esperienza utente. Il Neurowebdesign studia come il comportamento umano e la motivazione siano fattori da considerare nella fase di realizzazione di un sito web. Più semplicemente con neurowebdesign si indagano le reazioni consce – ma soprattutto inconsce – del cervello nel momento in cui recepisce un certo messaggio. Di conseguenza è possibile ottimizzare un sito web commerciale tenendo conto di queste reazioni. La teoria della Gestalt Il Neurowebdesign fa riferimento alla Gestalt: una corrente psicologica tedesca basata sui temi della percezione e dell’esperienza. Secondo questa disciplina, “L’insieme è più della somma delle sue parti”, il che vuol dire che le…
-
Quando il neuromarketing ti fa scoprire il vero utilizzo del tuo prodotto: il caso Febreze
La multinazionale Procter&Gamble è stata una delle prime aziende ad affidarsi alle strumentazioni e alle ricerche di neuromarketing per le sue campagne. Grazie a questa nuova scienza e allo studio dei comportamenti dei consumatori, ha trasformato un prodotto che stava fallendo in uno tra i più venduti. Il prodotto in questione, Febreze, inizialmente ideato per rimuovere i cattivi odori in casa, tramite ricerche di neuromarketing è stato tramutato in un prodotto deputato a svolgere la funzione opposta, ovvero quella di profumare l’ambiente domestico. Grazie ad un’attenta analisi dei consumatori gli esperti hanno scoperto che Febreze stava fallendo perché le persone spesso non percepiscono la maggior parte dei cattivi odori presenti in…
-
La linea sottile tra persuasione e manipolazione
Partiamo dalle definizioni. La persuasione è l’arte di modificare l’atteggiamento o il comportamento altrui attraverso un reciproco scambio di idee. A differenza di altre maniere di convincimento, questa utilizza esclusivamente le parole o il linguaggio del corpo per riuscire a mettere l’interlocutore in uno stato d’animo specifico a cui punta il persuasore. Si può dire che la persuasione punti all’ottenimento dell’approvazione e della fiducia mediante un’opera personale, graduale e metodica, di convinzione. La manipolazione è – invece – un tipo di influenza sociale finalizzata a modificare la percezione o il comportamento degli altri usando schemi e metodi subdoli e ingannevoli che possono anche sfociare nell’abuso sia psicologico che fisico Si…
-
Neuromarketing e Eye tracking: il caso Nintendo Switch
Un esempio utile per capire quanto spesso sempre più brand ricorrano alle tecniche elaborate dal neuromarketing per migliorare la comprensione del comportamento dei propri consumatori, cercando di anticiparne le scelte e i desideri, e realizzare una certa connessione a livello emotivo con il proprio pubblico, è rappresentato dal caso di Nintendo Switch. Il lancio di Nintendo Switch Nel 2016 Nintendo, colosso giapponese nella produzione di video games e console, lancia Nintendo Switch, console di video games che già nell’anno del suo lancio supera in modo netto le vendite dei prodotti dei principali competitor, Playstation 4 e Xbox One. Responsabili di questo enorme successo vi sono diversi fattori, fra cui sicuramente…
-
Eye tracking: cos’è e come viene applicato al marketing
Gli occhi sono uno degli strumenti principali che utilizziamo per imparare, apprendere, documentarci e trarre informazioni dalla realtà che ci circonda. Tutto questo ci permette di prendere le nostre decisioni ed effettuare qualsiasi scelta. Lo sguardo, non solo ci permette di esplorare e interagire con l’ambiente esterno, ma è anche un indicatore diretto dell’attenzione. Chi si occupa di marketing infatti, sa bene quanto ciò che le persone osservano sia importante per motivare un’eventuale scelta. Questo perché, in una realtà consumista in cui ci sono svariati prodotti per tutte le categorie, sorge la necessità da parte delle aziende di individuare degli elementi che le rendano uniche rispetto alla concorrenza, spingendo il…
-
L’influenza dei bias cognitivi nelle decisioni di acquisto
I bias cognitivi (si pronuncia ‘baiəs) sono oggetto di studio della psicologia cognitiva, ovvero la psicologia che analizza i processi mentali che portano alla conoscenza (intesa come acquisizione ed elaborazione delle informazioni) attraverso lo studio del comportamento. La percezione, l’attenzione, il problem solving (risoluzione di problemi) e il decision making (la presa di decisioni) sono solo alcuni dei processi mentali studiati dalla psicologia cognitiva! Decision making e marketing Il decision making è il processo che porta a prendere una decisione valutando le differenti opzioni e le loro possibili conseguenze. Veniamo ora al marketing: in che modo decidiamo cosa comprare e cosa no? Beh, in modo razionale dirai tu… E se ti…
-
Il ruolo delle emozioni
Le emozioni «riguardano delle azioni che avvengono all’interno del corpo, nei muscoli, nel cuore, nei polmoni, nelle reazioni endocrine», mentre i sentimenti rappresentano «l’esperienza mentale che abbiamo di ciò che avviene nel corpo», come spiega il neuroscienziato António Damásio. Le prime, dunque, sono istintive, innate e spesso difficili da controllare, motivo per cui tendono a condizionare e a modellare atteggiamenti, comportamenti e modi di ragionare degli individui in maniera spesso inconsapevole. Le emozioni tessono la tela dei nostri stati d’animo, condizionando le nostre scelte e ciò che viene memorizzato nella nostra mente e di conseguenza, modellano il nostro apprendimento e quindi la nostra soggettività. Essendo un fenomeno particolarmente complesso, le…
-
Ma i colori influenzano i nostri acquisti?
Oggi siamo portati a dare per scontato un dettaglio fondamentale della nostra vita: i colori. Un dettaglio che oggi si tende a dare per scontato ma che assume un’importanza cruciale nell’orientare le nostre scelte. Il colore è un elemento fondamentale nella strategia di marketing. Spesso il marketing viene banalizzato e ridotto a una mera scienza finalizzata alle vendite. Come tutte le semplificazioni tale affermazione risulta estremamente riduttiva, è un po’ come descrivere un viaggio indicando solo la destinazione. Deve quindi riuscire a comunicare con lui attirando la sua attenzione. Il colore è uno strumento essenziale per riuscire a farsi notare e quindi conoscere e riconoscere… Ma in che modo il…
