Psicologia
Scopri come il marketing sfrutta lo studio della mente e del comportamento del consumatore per influenzarne le scelte.
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C’è un rapporto tra la valutazione del prodotto e la memoria evocata dagli odori?
Molti studi hanno provato come il profumo e l’odore di un prodotto incida notevolmente sull’acquisto da parte dei clienti, soprattutto quando questi riportano a memorie emozionali personali. Questo è un effetto della memoria proustiana: le fragranze suggeriscono alla nostra memoria dei ricordi che suscitano in noi grandi emozioni e suggestioni. Le fragranze, i profumi e gli odori in generale sono in grado di creare in noi una grande varietà di stati psicologici riguardanti sia gli stati d’animo che il comportamento motivato. Per avere successo con gli odori, è necessario che questo inneschi nel cliente un ricordo. Durante i primi anni della nostra vita si formano quelli che saranno poi i…
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I sei principi della persuasione
Robert Cialdini ha identificato i sei principi della persuasione che sono ampliamente utilizzati sia nella comunicazione e vendita offline che online. Il suo libro, “Le armi della Persuasione” ha avuto un successo enorme e mondiale. Cialdini afferma che, delle tecniche facilmente applicabili, possono fare la differenza rendendo l’utente più incline a fare ciò che noi vogliamo fargli fare come acquistare un prodotto o fare un altro tipo di conversione. Insomma, queste tecniche sono in grado di veicolare le decisioni della persona on-line e off-line. Vediamo, in sintesi, le sei principi della persuasione: Reciprocità: questa arma è fondata sul principio del contraccambio, noi risultiamo più propensi ad ascoltare o ad aiutare…
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L’estetica è fondamentale
Non è bello ciò che è bello, ma è bello ciò che piace è sicuramente una delle bufale più grandi della storia umana. Visivamente la bellezza è simmetria, è matematica: siamo attratti da visi e corpi proporzionati. Musicalmente la bellezza è armonia, che ancora una volta è matematica. E per quanto riguarda il branding? Vale ancora la matematica? A livello estetico la risposta è ancora una volta positiva: i brand con una bella estetica rimangono più a lungo nell’immaginario dei consumatori. Quando parliamo di estetica tendiamo ad identificare questo termine con un feedback visivo, in realtà si identifica come il piacere che deriva dalla percezione che abbiamo di un oggetto…
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Come ottenere il passaparola in 3 passaggi
Non è il Blog, non sono i social, così come non sono le promozioni a pagamento: se vuoi che acquistino i tuoi prodotti o ti contattino per la tua professionalità devi cercare di ottenere persone che parlino bene di te. Possiamo considerare il passaparola come il Sacro Graal del marketing. Moltissimi studi dimostrano che la metà delle vendite o dei contatti commerciali avviene grazie a questa fondamentale attività di marketing che molti sottovalutano o evitano perché non sono in grado di attivarla. “Le opportunità derivate dal perseguire l’eccellenza nel marketing del passaparola sono enormi e possono fornire un vantaggio competitivo sostenibile e significativo che solo pochi altri approcci di marketing…
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L’influenza dei bias cognitivi nelle decisioni di acquisto
I bias cognitivi (si pronuncia ‘baiəs) sono oggetto di studio della psicologia cognitiva, ovvero la psicologia che analizza i processi mentali che portano alla conoscenza (intesa come acquisizione ed elaborazione delle informazioni) attraverso lo studio del comportamento. La percezione, l’attenzione, il problem solving (risoluzione di problemi) e il decision making (la presa di decisioni) sono solo alcuni dei processi mentali studiati dalla psicologia cognitiva! Decision making e marketing Il decision making è il processo che porta a prendere una decisione valutando le differenti opzioni e le loro possibili conseguenze. Veniamo ora al marketing: in che modo decidiamo cosa comprare e cosa no? Beh, in modo razionale dirai tu… E se ti…
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Perché la mucca viola?
Seth Godin nel suo libro racconta di un suo viaggio in Francia dove, durante il tragitto in autostrada, lui e la sua famiglia sono rimasti incantati ad osservare le centinaia di mucche che pascolavano nella campagna. Per decine di chilometri gli sguardi erano magnetizzati da questo panorama, tuttavia, dopo una ventina di minuti, Seth e la sua famiglia hanno iniziato ad ignorare le mucche. Erano tutte uguali fra loro, e ciò che inizialmente li ha magnetizzati, dopo poco tempo è diventato banale e normale. Cosa avrebbe suscitato stupore? Una mucca viola! Che significa mucca viola? Significa essere straordinari e diversi da tutti gli altri. Lo straordinario è ciò che emerge…
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Il ruolo delle emozioni
Le emozioni «riguardano delle azioni che avvengono all’interno del corpo, nei muscoli, nel cuore, nei polmoni, nelle reazioni endocrine», mentre i sentimenti rappresentano «l’esperienza mentale che abbiamo di ciò che avviene nel corpo», come spiega il neuroscienziato António Damásio. Le prime, dunque, sono istintive, innate e spesso difficili da controllare, motivo per cui tendono a condizionare e a modellare atteggiamenti, comportamenti e modi di ragionare degli individui in maniera spesso inconsapevole. Le emozioni tessono la tela dei nostri stati d’animo, condizionando le nostre scelte e ciò che viene memorizzato nella nostra mente e di conseguenza, modellano il nostro apprendimento e quindi la nostra soggettività. Essendo un fenomeno particolarmente complesso, le…
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Ma i colori influenzano i nostri acquisti?
Oggi siamo portati a dare per scontato un dettaglio fondamentale della nostra vita: i colori. Un dettaglio che oggi si tende a dare per scontato ma che assume un’importanza cruciale nell’orientare le nostre scelte. Il colore è un elemento fondamentale nella strategia di marketing. Spesso il marketing viene banalizzato e ridotto a una mera scienza finalizzata alle vendite. Come tutte le semplificazioni tale affermazione risulta estremamente riduttiva, è un po’ come descrivere un viaggio indicando solo la destinazione. Deve quindi riuscire a comunicare con lui attirando la sua attenzione. Il colore è uno strumento essenziale per riuscire a farsi notare e quindi conoscere e riconoscere… Ma in che modo il…
